招聘售后经理领导者,共建卓越服务团队

招聘售后经理领导者,共建卓越服务团队

兼职老师 2025-01-14 北京达仁工信息技术有限公司 6 次浏览 0个评论
招聘售后经理,寻找卓越领导者共建卓越服务团队。该职位主要负责售后服务的管理与运营,要求具备良好的领导才能、团队协作能力和服务意识。候选人需具备出色的组织能力和沟通能力,能够解决售后过程中的各种问题,提高客户满意度。加入我们,共同打造卓越的售后服务团队,为公司的持续发展贡献力量。

职位概述

职位名称:售后经理

职责:

1、负责售后服务的整体规划、组织、执行与监控,确保售后服务质量符合公司策略及客户需求。

2、制定并优化售后服务标准、流程及相关政策,以提高服务效率和质量。

3、组建并管理售后服务团队,包括招聘、培训、绩效考核及激励,建立高效协作的团队氛围。

4、协调内外部资源,确保售后服务响应迅速,提高客户满意度。

5、通过分析售后服务数据,定期汇报工作进展,并提出改进建议,持续提高服务水平。

任职要求

1、大专及以上学历,市场营销、管理等相关专业背景。

招聘售后经理领导者,共建卓越服务团队

2、至少5年以上售后服务工作经验,其中3年以上团队管理经验。

3、具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队协作精神。

4、熟练掌握售后服务流程,具备制定服务标准、流程及相关政策的能力。

5、具备较强的数据分析能力和解决问题的能力。

6、有强烈的责任心和使命感,能够承受较大的工作压力,适应快节奏的工作环境。

岗位职责详解

1、售后服务战略规划:制定符合公司发展和市场需求的售后服务计划,关注行业动态和竞争对手,调整服务策略,确保公司的竞争优势。

2、团队建设与管理:负责售后团队的组建、培训、绩效考核等,建立高效协作的团队,确保团队成员明确职责,实现售后服务目标。

3、服务流程与标准制定:与团队共同研究并优化服务流程,制定售后服务标准及相关政策,以提高客户满意度和售后服务质量。

4、资源整合与协调:建立良好的内外部合作关系,协调资源,确保售后服务响应迅速,提高服务效率。

5、数据分析与改进:通过对售后服务数据进行分析,发现服务过程中的问题,提出改进措施并优化服务流程,持续提高客户满意度和售后服务质量。

我们为你提供

1、竞争力的薪资待遇和福利,包括年终奖金、健康保险等。

2、宽敞舒适的工作环境,提供良好的工作氛围。

3、丰富的培训和学习资源,助您不断提升个人能力。

4、广阔的职业发展空间和晋升渠道,为您提供良好的职业规划。

5、团结友爱、充满活力的团队氛围,与您共同成长。

随着市场竞争的加剧,一名优秀的售后经理对于企业的发展至关重要,我们期待您的加入,共同构建专业、高效的售后服务团队,为企业长远发展奠定坚实基础。

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